Artikelsuche
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Suche nach einem Produkt. Beispiel:

  • pikierstab um Artikel Pikierstab zu finden

Suche nach einer Zutat. Beispiele:

  • chipotle um alle Artikel mit Chipotle zu finden (chipo reicht, Suche wird vervollständigt)

  • whisk wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die korrekte Schreibweise Whisky oder Whiskey lautet

Suche anhand einer fünfstelligen Artikelnummer (frühere Bestellungen). Beispiel:

  • LX101 um Vicious Vampire X-Treme Hot Sauce zu finden (LX101 ist die Artikelnr. dazu)

Achtung: Es gibt keine Verknüpfungen von Suchbegriffen wie etwa Lynchburg & Habanero, Lynchburg AND Habanero oder Lynchburg Habanero. Wählen Sie daher stattdessen einen besonders typischen Suchbegriff für das gesuchte Produkt aus, z. B. habanero. Groß-/Kleinschreibung ist grundsätzlich egal.

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Wie bestellen?

Der Pepperworld Hot Shop ist ein reiner Online-Shop, d.h. alle Bestellungen erfolgen über diesen Shop. Wir haben uns bemüht, die Bedienung noch einfacher und komfortabler zu gestalten.
 
Der Bestellvorgang besteht aus fünf einfachen Schritten:
 
1. Warenkorb - hier können Sie Bestellmengen ändern oder ausgewählte Produkte entfernen
 
2. Versenden - Nach dem Login wählen Sie Rechnungs- und Lieferadresse
 
3. Bezahlen - Auswählen von Versandart und Zahlungsart
 
4. Bestellen - Bestellung ausführen

5. Fertig! - Sie erhalten eine Mitteilung, dass die Bestellung ausgeführt ist (siehe "Eingangbestätigung" weiter unten)
 
Bei welchem Schritt Sie sich gerade befinden, wird Ihnen angezeigt.
 

Hier das Wichtigste, was Sie für den erfolgreichen Einkauf wissen sollten:
 
Anmelden/Abmelden
Damit Sie im Pepperworld Hot Shop bestellen können, müssen Sie sich anmelden und einmalig Ihre Kundendaten eingeben. Solange Sie sich nicht abmelden, bleiben Sie auf dem benutzten Computer angemeldet, und bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Shop wird dieser Sie automatisch wiedererkennen und begrüßen. Ist dies nicht erwünscht - z. B. bei Benutzung eines fremdem Systems - sollten Sie sich nach Absenden Ihrer Bestellung abmelden. Hierzu dient der Button "Abmelden". Sie können sich jederzeit wieder neu anmelden; hierzu benötigen Sie dann Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort.

Wichtig: Solange Sie angemeldet sind, kann jeder mit Ihren Kundendaten von diesem Computer aus bestellen oder Ihre Bestell-Historie einsehen. Ist dies unerwünscht, z. B. weil Dritte darauf Zugriff haben, sollten Sie sich nach dem Einkauf abmelden.
 
Tipp: Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, können Sie es sich an die Email-Adresse senden lassen, die Sie seinerzeit bei der Anmeldung angegeben hatten. Klicken Sie zur Anforderung auf "Passwort vergessen??" 
 
Eingabe Ihrer Kundendaten
Da wir für den Versand der von Ihnen bestellten Artikel sowie für eventuelle Rückfragen Ihren Namen, Anschrift etc. benötigen, werden Sie als nächstes gebeten, diese in ein Formular einzutragen. Die Eingabe dieser Daten ist nur einmal erforderlich; bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Shop wird das System Sie automatisch wiedererkennen, und die einmal von Ihnen eingetragenen Daten werden Ihnen dann an dieser Stelle angezeigt.

Ganz wichtig zur Email-Adresse: Damit Ihnen die vom Shop erstellte Email-Eingangsbestätigung zugestellt werden kann, geben Sie bitte eine gültige korrekt geschriebene Email-Adresse an und vergewissern Sie sich, dass Ihr Postfach nicht überläuft und dass der Absender (d.h. der Shop) passieren kann. Email-Adressen beginnen nicht mit WWW (häufige Fehlerquelle!).
 
Datenschutz
Datenschutz ist für uns sehr wichtig - alle Informationen dazu finden Sie hier.
 
Newsletter 
Ein paarmal pro Jahr verschicken wir unseren Email-Newsletter mit Informationen über neue Pepperworld-Beiträge, Hot-Shop-Neuheiten usw. - Ob Sie diesen Newsletter zugeschickt bekommen, können Sie selbst bestimmen. In diesem Fall muß das Kästchen "Mailing" markiert sein. Diese Option können Sie bei Bedarf jederzeit online unter "Mein Konto" selbst ein- und ausschalten.

Shop-Navigation
Zur besseren Übersicht ist das umfangreiche Produktsortiment in Kategorien unterteilt; diese finden Sie links als Menü. Hauptkategorien haben ggf. Unterkategorien, die bei Anklicken aufklappen. Dort können Sie erneut wählen, in dem Sie eine der Unterkategorien mit der Maus anklicken. Anschließend finden Sie im mittleren Bereich des Shops eine Auflistung aller Produkte der gewählten Kategorie. Durch einen Klick auf das Mini-Bild vor dem Produktnamen gelangen Sie in die Produktdetailansicht. Hier finden Sie alles Wissenswerte zum gewählten Produkt. Mit "zoom" können Sie sich ein noch größeres Bild des Artikels zeigen lassen.
 
Artikel suchen
Suchen Sie unter "Artikelsuche" nach Produktmerkmalen, Inhaltsstoffen Artikelnummer oder  Namen. Suchen Sie z. B. nach allen Artikeln mit "chipotle" (Groß-/Kleinschreibung spielt keine Rolle).  Wenn Sie auf "GO!" klicken, werden Ihnen alle Artikel angezeigt, die zum Suchbegriff in irgendeiner Form passen.

Artikel in den Warenkorb legen
Um einen Artikel aus dem Pepperworld Hot Shop zu bestellen, müssen Sie ihn in Ihren "virtuellen Warenkorb" legen. Ein Stück können Sie direkt aus der Listenansicht in den Warenkorb legen, indem Sie auf "in den Warenkorb" klicken (die Stückzahl können Sie später unter "Warenkorb" noch jederzeit ändern. In der Produktdetailansicht ist auch ein Eingabefeld für die gewünschte Menge vorhanden; geben Sie sie ein und klicken Sie anschließend mit der Maus auf "in den Warenkorb". Nun befindet sich das Produkt in der gewünschten Menge in Ihrem Warenkorb, dessen Inhalt ebenfalls in einem weiteren Bereich ("Warenkorb") auf der rechten Seite angezeigt wird.

Menge ändern oder Artikel aus dem Warenkorb entfernen
Sie können Sie ein Produkt aus Ihrem Warenkorb löschen, indem Sie beim betreffenden Artikel auf "Entfernen" oder auf das "X"-Symbol klicken. Durch Änderung im Mengenfeld und anschließendes Anklicken von "Aktualisieren" lässt sich die bestellte Menge ändern (Ausnahme sind mengenbeschänkte Artikel).
Artikel aus dem Warenkorb bestellen
Befinden sich Artikel in Ihrem virtuellen Warenkorb, so können Sie über den Verweis "Warenkorb" oder "Zur Kasse" im Bestellvorgang fortfahren.
 
Abweichende Lieferadresse
Normalerweise ist die Rechnungsadresse auch die Lieferadresse. Bei Bedarf können Sie eine Sendung an eine andere als die in Ihren Kundendaten unter "Rechnungsadresse" angegebene Anschrift schicken lassen - zum Beispiel an Ihren Arbeitsplatz, oder wenn Sie jemanden beschenken möchten. Tragen Sie in Bestellschritt Nr. 2 ("Versenden") einfach die entsprechende Lieferadresse ein (Lieferadresse bitte wirklich nur dann ausfüllen, falls die gewünschte Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht).
 
Packstation?
Selbstverständlich liefern wir auch an Packstation-Adressen. Bitte füllen Sie diese wir folgt aus: Ins Strassen-Feld 'Packstation' schreiben, ins Hausnummern-Feld die Packstations-Nummer, und ins Firma-Feld Ihre persönliche Postnummer bei der Packstation.
 
Zahlungsart wählen
In Schritt 3 ("Bezahlen") wählen Sie die Zahlungsart durch Anklicken der jeweiligen Option.
 
Wichtiger Hinweis zur Zahlung bei Vorkasse
Bitte geben Sie als Verwendungszweck die Bestellnummer und den Namen des Bestellers aus Ihrer Eingangsbestätigung an, damit wir den Zahlungseingang Ihrer Bestellung zuordnen können.
Um Ihnen das Ausfüllen zu erleichtern, zeigen wir bei Zahung per Vorkasse ein korrekt ausgefülltes simuliertes Überweisungsformular an; dieses erhalten Sie - sofern Sie HTML-Emails empfangen - auch in Ihrer Email-Eingangsbestätigung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
 
Eine detaillierte Erklärung des Ablaufes einer Sofortüberweisung finden Sie beim Betreiber Payment Network AG hier.

Außerdem ist jetzt Zahlung per Kreditkarte möglich (VISA und Mastercard), sichere Abwicklung über iPayment.
 
Lieferzeit: Wir versenden Artikel innerhalb von 5-6 Werktagen nach Bestellung, bzw. nach Eingang der Vorkasse. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
 
Spar-Tipps: Bestellungen über EUR 120,-- liefern wir innerhalb Deutschlands und nach Österreich versandkostenfrei :-)   Der Warenkorb berücksichtigt dies automatisch.

Beachten Sie auch unseren attraktiven Bonus!

Absenden der Bestellung
Nachdem Sie Ihre bestellten Artikel überprüft, Anschrift(en) überprüft und eine Zahlungsart gewählt haben, können Sie Ihre Bestellung absenden, indem Sie auf "Bestellung absenden" klicken.
Bitte beachten Sie bitte, dass zur Fertigstellung der Bestellung der jeweils gültige Mindestbestellwert erreicht sein muss (ggf. erscheint ein entsprechender Hinweis). Außerdem muss das Kästchen abgehakt werden, mit dem Sie die Kenntnisnahme der AGB und des Widerrufrechtes bestätigen.

Versandkosten und weitere Informationen
 Alle wichtigen Informationen zu unseren Versandmodalitäten finden Sie unter Versand und Kosten.
 
Versandunternehmen
Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand durch Deutsche Post/DHL als Paket oder - bei ausschließlich flachem Inhalt - als eingeschriebener Brief. Nach Österreich liefern wir durch die Österreichische Post. Von hier erfolgt in der Regel auch der Versand ins übrige EU-Ausland und in die Schweiz.
 
Eingangsbestätigung per Email
Nach Ausführung von Schritt 4 ("Bestellung ausführen") erhalten Sie innerhalb weniger Minuten bis Stunden nach Absenden Ihrer Bestellung eine automatisch generierte Eingangsbestätigung per Email, in der Regel sogar umgehend. Sollten Sie keine Eingangsbestätigungs-Mail empfangen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung - entweder war die Mail-Zustellung nicht möglich (Email-Adresse fehlerhaft eingegeben, Spam-Filter nicht passierbar, Mailbox voll oder Störung), oder Ihre Bestellung ist womöglich aus technischen Gründen nicht bei uns eingetroffen. Bleibt die Lieferung länger als 14 Tage nach Bestellung aus, so bitte wir Sie abenfalls um Kontaktaufnahme - womöglich gab es Probleme bei der Zustellung. 
 
Der Kaufvertrag kommt nicht schon mit dieser Eingangsbestätigung, sondern mit unserer Auftragsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande (siehe AGB).
 
Information über den Status Ihrer Bestellung



Auch wenn Ihre Bestellung bearbeitet wird, informieren wir Sie darüber mit einer Email-Nachricht. Eine weitere Email erhalten Sie, wenn Ihr Auftrag in die Versandabteilung geht. Vorausgesetzt natürlich, diese Emails sind auch zustellbar (siehe auch weiter oben: "Ganz wichtig zur Email-Adresse").
 
Statt per Email oder Telefon nachzufragen, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit online abfragen - Sie finden ihn unter "Mein Konto" in der "Bestellhistorie" (Sie müssen angemeldet sein, um dieses Menü zu sehen). Für "Status" steht dort eine der folgenden Angaben:

Offen - Ihr Auftrag wurde abgeschickt und ist im Shop erfasst, aber noch nicht bearbeitet (nicht vergessen - am Wochenende ist auch fürs Personal mal Pause).

Bearbeitung - MitarbeiterInnen in der Auftragsbearbeitung ses Pepperworld Hot Shops kümmern sich um Ihren Auftrag, erstellen Rechnung, Packliste usw.

Auslieferung - MitarbeiterInnen im Versandlager verpacken Ihre Sendung und machen sie versandfertig. In der Regel wird die Ware am selben oder am darauffolgenden befördert.
 
Bitte um Beachtung zu "Mein Konto":
  • Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus Zeitgründen Zahlungs-Eingänge nicht individuell bestätigen können.
     
  • Bitte beachten Sie, dass womöglich per Email-Nachricht an uns gesendete Bestell-Änderungen oder -Ergänzungen unter "Mein Konto" aus technischen Gründen nicht erscheinen. 
 
 
Noch Fragen?
Weitere Fragen beantwortet Ihnen auch unsere Seite Häufige Fragen (FAQ)